Política da loja
Atendimento ao cliente:
A Trotes & Tramoias nasceu de uma mistura ousada: estética, ironia e a vontade de transformar o simples em especial.
Começamos pequenos — entre tecidos, cafés frios e ideias que pareciam impossíveis — e viramos uma marca que celebra o bom humor e o estilo sem esforço.
Cada peça é pensada para quem gosta de vestir autenticidade: conforto de algodão, toque de sarcasmo e aquele charme que não se compra em qualquer esquina.
Política de atendimento:
Respondemos mensagens em até 24h úteis, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Dúvidas, trocas, devoluções ou colapsos existenciais? Pode chamar no e-mail oficial ou pelo direct no Instagram.
Se algo sair do previsto, prometemos resolver com empatia e rapidez — porque cuidar bem de quem compra da gente é parte do negócio.
Nosso atendimento é humano, com café, paciência e um toque de ironia doce — do jeitinho Trotes & Tramoias.
Como Entrar em Contato:
E-mail: troteseetramoias@gmail.com
Instagram: @troteseetramoias
Whatsapp: 61 998342119
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Por que isso importa?
Porque acreditamos que comprar online deve ser seguro, transparente e leve.
Ter uma política clara é a nossa forma de dizer: “pode confiar — estamos aqui do outro lado da tela, prontos pra te atender de verdade.”
Privacidade
e segurança
Na Trotes & Tramoias, a sua privacidade é prioridade.
Cuidamos das suas informações com o mesmo carinho (e responsabilidade) que colocamos em cada produto.
Aqui, transparência não é favor — é regra.
Pagamentos e Segurança:
Todos os pagamentos realizados em nossa loja são processados por serviços bancários e intermediadores confiáveis, como Mercado Pago, PayPal e PagSeguro.
Essas plataformas usam criptografia e sistemas antifraude, garantindo que seus dados financeiros não sejam armazenados nem acessados por nós.
Ou seja: você compra com segurança total, e o seu cartão continua um segredo bem guardado.
Coleta e Uso de Dados:
Coletamos apenas as informações necessárias para o bom funcionamento da loja, como:
Nome, e-mail, telefone e endereço para entrega;
Dados de pagamento (armazenados de forma segura pelas plataformas financeiras);
Histórico de compras e navegação, para melhorar sua experiência.
Usamos essas informações para:
Processar e enviar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Enviar atualizações e ofertas (apenas se você autorizar);
Cumprir exigências legais e fiscais.
Contato com o Cliente:
Após sua compra, poderemos entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp para:
Confirmar detalhes do pedido;
Informar o envio e rastreio;
Pedir feedbacks ou oferecer promoções exclusivas.
Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento — sem ressentimentos.
Proteção das Informações:
Seus dados são armazenados em ambientes seguros e criptografados, com acesso restrito apenas a pessoas autorizadas.
Jamais vendemos, trocamos ou compartilhamos suas informações com terceiros fora do processo de compra.
Segurança aqui é padrão, não diferencial.
Seus Direitos:
Você pode solicitar acesso, atualização ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Basta enviar um e-mail para: troteseetramoias@gmail.com
Atualizações da Política:
Podemos atualizar esta política periodicamente para acompanhar melhorias e mudanças no site.
Recomendamos consultar esta página sempre que quiser saber como protegemos suas informações.
Na Trotes & Tramoias, sua confiança é o tecido mais valioso que a gente trabalha.
Métodos de pagamento
Aceitamos:
Pix – pagamento instantâneo, prático e sem taxas extras.
Cartões de Crédito – parcelamento seguro em até 6 vezes (consulte no checkout).
Aceitamos as principais bandeiras: Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard.
Boleto Bancário – disponível em compras à vista.
Carteiras Digitais e Gateways Seguros – como PayPal, Mercado Pago e PagSeguro, que garantem segurança total nas transações.
Segurança nas Transações:
Todos os pagamentos são processados por intermediadores certificados, que utilizam sistemas de criptografia de ponta.
Isso significa que seus dados bancários nunca ficam armazenados no nosso site — nem acessíveis para terceiros.
Comprar na Trotes & Tramoias é tão seguro quanto estiloso.
Prazos de Confirmação:
Pix: confirmação imediata.
Cartão de crédito: até 2 dias úteis (dependendo da operadora).
Boleto: compensação em até 3 dias úteis após o pagamento.
Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido entra automaticamente no processo de envio.
Dúvidas?
Se tiver qualquer problema ou dúvida sobre pagamento, entre em contato com nosso atendimento:
📩 contato@troteseetramoias.com
📱 ou pelo Direct no Instagram @troteseetramoias
Segurança, praticidade e transparência — o trio que veste bem qualquer compra.